一面锦旗背后的“爱无伤痕”团队力量

一面锦旗，送到了上海宋庆龄基金会、虹口区妇女联合会和上海市白玉兰开心家园家庭服务社。赠言只有十四个字：

“悉心化解千千结，专业守护步步光。”

送锦旗的，是一位母亲。她要感谢的，是“爱无伤痕”家庭心理支持项目团队的心理咨询师翁晶寅老师。而在这面锦旗背后，站着的远不止一个人——翁老师所代表的那支由梁芳院士领衔的专业团队，以及上海宋庆龄基金会、虹口区妇联、白玉兰开心家园共同织就的支持网络，才是这个家庭从“无解”走向“有解”的深层支撑。

一个家庭的“解结”之路

女孩第一次来到咨询室之前，已经很久没有走进校园了。小学阶段持续的校园人际创伤在她心里留下了很深的印记，情绪困扰日益加重，她逐渐将自己封闭起来——白天睡觉，深夜画画或玩游戏，与外界几乎断了连接。母亲独自支撑着这个家，在服务行业高强度工作，每天回到家时已疲惫不堪。她想关心女儿，可一开口常常变成“什么时候去上学”，然后是不欢而散。这个家庭经社区辗转联系到妇联，最终进入了“爱无伤痕”项目的服务视野。

第一次咨询时，翁晶寅老师没有急着谈“上学”，而是借助绘画这一女孩本来就熟悉的媒介，邀请她画点什么。绘画在这里不是目的，而是通道——让一个不习惯用语言表达自己的青少年，用一个安全的方式把内心的状态呈现出来。翁老师通过画面去理解女孩的情绪和处境，也让她在创作中感受到被看见、被接纳。在此基础上，翁老师逐步引入表达性艺术治疗、空椅子技术、躯体干预和沙盘、OH卡等专业方法，帮助女孩外化创伤体验、重建安全感，也帮助她一点点看清自己拥有什么、在意什么、可以往哪里走。

在母亲那一边，翁老师做的第一件事是“接住”。接住她长期独自支撑的疲惫，接住她“我是不是一个失败的妈妈”的自责，也接住她面对女儿时的无力感。但接住情绪只是起点。情绪被接住之后，翁老师协助母亲重新理解女儿行为背后的需求，调整沟通方式——从指责和说教转向倾听与邀请;从模糊的期待变成可以一起商量的小约定。同时，翁老师也帮助母亲看到自己并非“什么都没做对”，她多年的坚持本身就是一个重要的资源。

咨询师工作的起点是“陪伴”来访者，但仅有陪伴远远不够。关系建立是基础，但在这基础之上，需要专业评估去厘清问题的层次，需要技术去松动僵化的互动模式，需要敏锐的观察去发现家庭自身尚未意识到的资源，最后，在适当的时机把选择权和掌控感交还给他们。翁老师在这一年半里所做的，正是在陪伴中完成评估，在评估中引导觉察，在觉察中激活改变。

目前，女孩已经主动提出想回学校看看。她参加了今年中考，被一所职业高中的影视动画专业录取。入学后，她参与了军训，和同学一起打球、聚会。她的画在国际比赛中拿了奖，绘画从逃避现实的出口，正在变成她愿意为之规划未来的方向。母亲也在改变——她不再把全部注意力压在“上学”这一件事上，开始学会在女儿情绪波动时先稳住自己，把选择权交还给女儿。咨询仍在继续，但母女俩已经拥有了继续往前走的力量。

一个人身后，是一支队伍

翁老师深耕青少年心理健康、家庭关系修复与女性个人成长领域六年，擅长将绘画、沙盘、音乐等表达性艺术方法融入咨询。在“爱无伤痕”团队中，她是家庭心理支持项目咨询师。面对一个被多重困境围困的家庭，咨询师既不是站在终点喊话的人，也不是替他们选择路线的人。更准确地说，咨询师是一个带着专业工具同行的协助者：在对方走不动的时候，用评估去找到卡点;在对方看不清的时候，用技术去打开视角;在对方觉得自己一无所有的时候，帮他们看见自己其实一直带着资源。这条路终究是母女俩自己走出来的，但咨询师的专业介入，让这条路从“看不见”变成了“可以试着走”。

而翁老师之所以能持续地做这样的工作，是因为她并非独自在走。在“爱无伤痕”团队中，每一位咨询师面对的都不是孤立的个案，而是共同置于一套系统的工作框架之下。团队创新构建了“四步一督导”服务模式，形成“家庭—社区—学校—机构”联动网络，运用全国首创的“反家暴量表”进行精准评估，借助艺术治疗、叙事疗愈等专业方法进行疏导，同时联动司法力量提供法律支持，实现“心理修复”与“权益保障”的双线并行。这套模式让每一位咨询师的专业判断都有据可依、有团队可托，也让每一个走进咨询室的家庭，得到的不是一次性的“开解”，而是一张从社区到机构、从心理到法律的完整支持网络。

一支队伍身后，是一张网

“爱无伤痕”家庭心理支持项目自2023年启动，在上海宋庆龄基金会“关爱妇儿、呵护成长”公益理念与专项资金的支持下，上海市白玉兰开心家园家庭服务社进行承办，项目由全国道德模范提名奖获得者赵红娣社长带领，国际生态生命安全科学院院士梁芳及其团队具体执行。

三年来，项目从上海市虹口区起步，逐步延伸至普陀等区，累计为120户家庭提供陪伴支持，其中80户获得深度干预;团队开展心理评估80人次，提供一对一辅导542人次，举办线上线下讲座13场，惠及2600余人次，发放宣传品1620余份。在宋庆龄基金会的扶持与白玉兰团队的深耕下，项目取得了令人瞩目的成果：10名曾徘徊在绝望边缘的青少年重燃希望，21名厌学或沉迷网络的学生重返课堂，6名受创伤儿童逐渐走出阴影，11名曾身处暴力阴霾的女性重塑自我，另有2户有阿尔茨海默病老人的家庭在支持中寻回了从容。

送锦旗的那位母亲，未必说得清“四步一督导”是什么。但她知道，从社区到妇联，从基金会到白玉兰，再到坐在她对面的翁老师，这条链上没有一环是断的。女孩能重新拿起画笔走向考场，是因为有人发现了这个家庭，有人把她带到了专业支持面前，有人用一年半的时间，陪她看清自己可以往哪里走。

“悉心化解千千结”，化解的是创伤与隔阂;“专业守护步步光”，守护的是一个人重新相信自己可以往前走的可能。翁晶寅老师在咨询室里陪一个女孩画下她熟悉的那支笔所能画出的东西，而梁芳院士带领的这支团队，以及站在团队身后的上海宋庆龄基金会、虹口区妇联和白玉兰开心家园，做的则是另一件事：让每一个带着专业工具同行的咨询师，身后都有一张不会断裂的网。

结，还在一点点松开;路，还在一步步往前走。这面锦旗所记录的，不是某一个家庭的“完结”，而是一段仍在继续的陪伴，以及一张仍在延伸的网。