在肌肤养护赛道深耕近两年,不少线下门店经营者都在品牌选择上有着自己的思考。有一位独立开店的美业店主,从业多年之后牵手秋禾俪人,也分享了合作大半年以来,自己真实的创业心路。
谈起当初为什么选择这个品牌,这位店主表示,这份决定来自早年从业经历留下的感触。此前,他曾在一家生活美容门店学习,日常接触各类肤色调理与肌肤养护项目。那段时间里,他留意到行业内存在不少不规范现象:不少产品外包装标注了美白相关功效,可到国家药品监督管理局平台查询,却找不到对应的特殊化妆品注册信息。
“门店是直面消费者的,如果上游产品不合规,一旦出现纠纷,最后承担风险的往往是我们线下店家。”这位店主说道。也正是这段经历,让他给自己定下一条选品底线:所有涉及美白类的产品,必须具备国妆特字注册资质,缺少合规资质的品牌,一律不予考虑。
一次美业行业展会,让他留意到了秋禾俪人。最先吸引他目光的,就是展台上公示的相关资质文件:品牌旗下美白类产品均取得了国家药监局核发的特殊化妆品注册证。在他看来,拥有正规注册资质,至少说明品牌尊重监管规则,是走标准化路线的企业,而非没有正规资质的小众杂牌。
后续深入了解后他得知,秋禾俪人隶属于江苏英涛皮肤医学研究院,品牌自2018年开始布局问题肌肤养护赛道,围绕色素沉着调理、肌肤舒缓、痘肌护理、肤色匀亮、初老养护等不同肌肤需求搭建了完整的产品矩阵。对线下门店而言,齐全的产品线意味着到店顾客的大部分日常肌肤养护需求都可以在店内得到匹配,不用零散拼凑多个品牌,方便门店搭建完整的服务方案。
不过,真正推动他签约合作的,是整套面向合作门店的扶持体系。
“很多手艺人技术做得不错,但开店是另一回事,品牌宣传、营销活动、员工管理都是短板,我自己就是这样。”该店主坦言。秋禾俪人为合作门店提供了一整套落地支持:技术层面有系统化培训,由导师手把手带教;品牌市场团队可以协助门店策划宣传物料,包括文案、平面设计、短视频素材参考;全年会输出不同节点的营销方案,也可以根据门店实际情况做定制化参考;同时配套了店务流程、员工管理的参考规范;售后方面也设有专人响应通道,遇到问题可以及时对接总部。
对于第一次独立开店的他来说,这些配套扶持,和产品本身同样重要。再好的产品,如果门店运营跟不上,也很难长久经营下去。
开店大半年,店里慢慢积累起一批回头客,顾客的整体反馈趋于平稳,很少出现肌肤不适、色素异常等棘手问题。秋禾俪人提倡外护结合内在调养的养护思路,并不追求短期快速焕肤的激进路线,更偏向温和长期的肌肤养护。顾客的护理节奏更平缓,店主也不用时刻提心吊胆,担心突发客诉。
“在肌肤养护这个行业,经营到最后拼的不只是技术和客流,还有一份心安。能赚到多少营收很重要,但晚上能不能睡个安稳觉,同样重要。坚持选合规的产品,踏踏实实地服务顾客,心里才踏实。”这位店主感慨道。
据了解,秋禾俪人目前仍开放全国合作咨询,也会参与各大美业展会。对于正在寻找合作品牌的美业同行来说,多实地走访、多方比对各个品牌的资质、产品、扶持政策,总是一件稳妥的事。
