跨越语言障碍，点亮清晰“视”界——九江爱尔眼科医院屈光科暖心服务外籍患者获赞誉

近日，九江爱尔眼科医院屈光专科迎来了一位特殊的外籍患者，并在胡洋主任的精准操作下顺利完成了摘镜手术。术后效果显著，患者不仅视力恢复良好，更对医院医护团队的专业技术与贴心服务赞不绝口。

注：胡洋主任与手术患者合影

专业诊疗，视力焕新

据了解，该患者在术前右眼近视300度，左眼近视200度，日常生活较为依赖眼镜。经全面术前检查与个性化评估，胡洋主任为其制定了全飞秒手术方案。术后一个月复查显示，患者右眼视力稳定在1.0+，左眼视力达到1.0，视觉质量显著提升。

注：患者术前视力检查单(左)和术后第一天，第一个月的视力复查情况

语言无阻，服务有心

值得一提的是，由于患者为外籍人士，语言沟通成为服务过程中的一大挑战。九江地区外籍摘镜患者较少，医护人员平时使用英语交流的机会有限。为此，胡洋主任及科室团队提前做足功课，在接诊初期借助翻译软件与患者进行耐心沟通，确保每一个环节信息传达准确。

注：胡洋主任手术后为患者检查眼睛情况

手术当天，为了缓解患者在手术台上的紧张情绪，并确保术中配合顺畅，胡洋主任特意提前准备并熟记了术中所需的英文指导用语，实现了与患者的“零障碍”沟通。手术过程顺利，患者全程配合度高，术后连连赞叹：“我很高兴能在这家医院做手术。合作的员工给我留下了深刻的印象……我感谢你的专业精神，很高兴你是我的外科医生。”

用心关怀，赢得信赖

术后，患者对手术效果及医院服务表示非常满意，并在眼健康专属服务群中多次表达感谢：“我无话可说，谢谢你，因为你，我的视力已经恢复了。” 一句句真挚的留言，不仅是患者对医生技术的认可，更是对九江爱尔眼科医院“以患者为中心”服务理念的最好印证。

注：术后患者在服务群中对医护人员表达感谢的截图

以心护眼，点亮视界

胡洋主任表示，作为一名医生，不仅要有过硬的专业技术，更要有温暖患者的责任心。“无论患者来自哪里，使用何种语言，我们都会尽最大努力，让他们在九江爱尔感受到安心、放心和信任。”

九江爱尔眼科医院始终坚持以高水准的医疗质量和人性化的服务体验，为每一位患者提供全程、全眼的健康管理服务。此次外籍患者的成功诊治，不仅是医院屈光技术实力的体现，更是国际化服务能力的一次有力展示。

未来，九江爱尔眼科医院将始终秉持“使所有人，无论贫穷富裕，都享有眼健康的权利”这一使命。随着新院区的即将启用，我们迎来了服务升级与爱心启航的新起点。 医院将以更优越的环境、更先进的设备，持续为更多人点亮清晰“视”界。